Información sobre el tratamiento de datos personales en https://dovet.es/
Última actualización: 21 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: DOVET VETERINARIOS, S.L.
- CIF: B06219901.
- Domicilio: C/ Jacinta García Hernández, 17 A, 06011 Badajoz.
- Actividad: actividades veterinarias.
- Teléfono: 924 24 84 74.
- Email de contacto: dovetclinica@gmail.com.
- Web: https://dovet.es/.
La sociedad figura inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, tomo 104, folio 210, sección 8, hoja BA 6129, inscripción 10.
2. A quién se aplica esta política
Esta política informa sobre los datos tratados a través de este sitio web, especialmente mediante el formulario de contacto, los servicios de analítica y los contenidos o servicios externos que el usuario decide utilizar.
La contratación de la Iguala se realiza presencialmente en la clínica. La información publicada en la web es orientativa; la información definitiva sobre precio, duración, servicios, pagos, renovaciones, cancelaciones y demás condiciones constará en los documentos legales que se entreguen y firmen en la clínica. Esos documentos regularán la contratación.
3. Qué datos podemos tratar
3.1. Formulario de contacto
El formulario puede tratar el nombre, el correo electrónico, el teléfono si se facilita, el asunto seleccionado y el contenido del mensaje. Los campos obligatorios están marcados en el propio formulario. No es necesario incluir datos de salud de personas, datos de terceros ni información especialmente sensible para realizar una consulta general.
El mensaje puede contener información sobre un animal y, si el usuario la vincula con su identidad, esa información puede ser personal. Para la asistencia veterinaria y la historia clínica se aplicará la información de privacidad que corresponda a la relación asistencial con la clínica.
3.2. Datos técnicos y seguridad
El servidor y los proveedores técnicos pueden tratar datos necesarios para entregar la página, mantener su seguridad y evitar abusos, como dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, URL de procedencia y registros técnicos. DOVET no utiliza estos datos para crear perfiles comerciales ni para tomar decisiones automatizadas.
3.3. Analítica
Umami está instalado en infraestructura autoalojada por DOVET en umami.seobadajoz.es. En la configuración actual no utiliza cookies ni identificadores persistentes, no realiza seguimiento entre sitios y los datos obtenidos son anónimos y agregados. Se utilizan para conocer qué páginas y acciones generales funcionan mejor. No se envían a Umami los nombres, mensajes, teléfonos o correos introducidos en el formulario.
Google Analytics 4 solo se carga si el usuario acepta expresamente la categoría de analítica en el panel de preferencias. En ese caso, Google puede tratar datos de navegación, dispositivo, navegador, identificadores y cookies conforme a su propia política.
4. Finalidades y bases jurídicas
- Responder consultas y solicitudes de cita: gestionar y contestar la petición del usuario. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, su consentimiento o el interés legítimo de atender la comunicación.
- Seguridad del formulario: detectar y bloquear envíos automatizados y abusos mediante Cloudflare Turnstile. La base jurídica es el interés legítimo y la necesidad técnica de proteger el servicio.
- Analítica autoalojada: obtener métricas anónimas y agregadas de uso del sitio mediante Umami. La analítica no se utiliza para identificar usuarios.
- Google Analytics 4: medir el uso del sitio únicamente cuando el usuario presta consentimiento desde el panel de preferencias. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
- Obligaciones legales y defensa de derechos: cumplir obligaciones aplicables, atender requerimientos de autoridades y gestionar posibles reclamaciones.
No se elaboran perfiles comerciales, no se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares y no se utiliza el formulario para campañas publicitarias.
5. Destinatarios y proveedores
DOVET limita el acceso a los datos a quienes necesitan tratarlos para las finalidades anteriores y a los proveedores que prestan servicios técnicos:
- Resend: el formulario se envía mediante la plataforma de correo transaccional de Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos. Resend trata el contenido y los metadatos del mensaje para entregarlo a
dovetclinica@gmail.com, que es el único destinatario configurado por DOVET. Su DPA indica que sus operaciones principales se realizan en Estados Unidos y contempla las garantías aplicables, incluidas las cláusulas contractuales tipo y su adhesión al Data Privacy Framework cuando resulte aplicable. Resend indica que, tras terminar la cuenta, elimina los datos del cliente dentro de un plazo de hasta 90 días, sin perjuicio de otras obligaciones legales. - Cloudflare Turnstile: se utiliza para seguridad del formulario. Cloudflare indica que puede procesar señales como la IP, la huella TLS, el agente de usuario, la clave pública del sitio y el origen asociado para detectar bots y mejorar el servicio. Puede actuar como encargado para la protección del sitio y como responsable para la mejora de sus sistemas. Más información en su Addendum de privacidad de Turnstile.
- Google: Google puede intervenir como proveedor de correo de la cuenta receptora, de Google Analytics 4, Google Translate, Google Maps y YouTube. Cada servicio puede tratar datos técnicos y aplicar sus propias condiciones. Google mantiene infraestructura internacional y puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus garantías y políticas. Consulta su Política de privacidad.
- Umami: la instalación es autoalojada y no utiliza Umami Cloud. El acceso a las métricas queda limitado a DOVET y al proveedor técnico que mantiene esa infraestructura, sin utilizar los datos para identificar a los visitantes.
- Alojamiento web: el proveedor de hosting puede tratar registros técnicos y copias necesarias para prestar el servicio, aplicar seguridad y mantener la disponibilidad. DOVET debe mantener actualizada la información contractual de ese proveedor en su registro de actividades.
6. Contenidos y servicios externos
Google Translate solo solicita su script cuando el usuario selecciona portugués y puede guardar la preferencia de idioma mediante googtrans. El mapa de Google Maps se carga únicamente cuando el usuario pulsa el botón para mostrarlo. El vídeo de YouTube se carga al abrir el visor y utiliza el modo de privacidad mejorada youtube-nocookie.com. Al utilizar estos servicios, el navegador realiza solicitudes a sus respectivos proveedores y se aplican sus políticas de privacidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, especialmente Resend, Cloudflare y Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. DOVET seleccionará proveedores con garantías adecuadas y documentará la base de cada transferencia, como una decisión de adecuación, el Data Privacy Framework cuando proceda o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias.
8. Plazos de conservación
- Las consultas del formulario se conservan durante el tiempo necesario para responderlas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales o posibles reclamaciones. Si la consulta da lugar a una relación asistencial o contractual, se aplicarán los plazos propios de esa relación.
- Las métricas anónimas de Umami se conservan en la instalación autoalojada por tiempo indefinido mientras resulten útiles para la medición agregada, salvo que DOVET configure su eliminación. No se utilizan para identificar a los visitantes.
- Los datos de Google Analytics se conservan durante el periodo configurado en la propiedad de Google Analytics y dejan de recogerse cuando se retira el consentimiento, sin perjuicio de los datos ya tratados por Google.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante el tiempo necesario para proteger el servicio y cumplir obligaciones legales.
9. Derechos
El interesado puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Las solicitudes pueden enviarse a dovetclinica@gmail.com. DOVET podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante. El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Seguridad y cambios
DOVET aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Esta política se actualizará cuando cambien las finalidades, los proveedores o la configuración técnica del sitio. La versión publicada será la aplicable mientras no sea sustituida por otra.
Para cuestiones sobre privacidad puede contactar con DOVET en dovetclinica@gmail.com.